こんにちは、BIZROVEの高橋です！
みなさん、Amazonにも知恵袋があることをご存じでしたか？本日はAmazonの知恵袋「Amazonセラーフォーラム」の効果的な使い方や絶対に気をつけるべき注意点について解説していきます。
1.Amazonセラーフォーラムとは？
Amazonで販売を行なっていると数えきれないほどたくさんの横文字が出てきますよね。その中の一つが「Amazonセラーフォーラム」ではないでしょうか？
このAmazonセラーフォーラム、一言で表すと
「AmazonバージョンのYahoo!知恵袋」
です。
掲示板形式で今直面している問題を誰かに答えてもらったり、また過去の事案をいつでも閲覧したりすることができます。
何か問題にぶつかったときに一人で考え込まずに、多くの人の知恵を借りたり、先人たちの経験から学んだりした方が簡単に問題解決できそうですよね！
次節では実際にAmazonセラーフォーラムの使用方法について解説していきます。
2.Amazonセラーフォーラムの使用方法
Amazonセラーフォーラムでできることは①トピックの検索、②トピックの作成の2つになります。
過去の事例にて解決している問題もたくさんありますので、まずはトピックの検索を行い、検索がヒットしなかった場合は新たにトピックを作成するようにしましょう！
Amazonセラーフォーラムのルールとしても、「同じまたは類似のトピックが既に投稿されているかどうかをご確認ください。」と記載されているのでルールを守って活用しましょう。
※非常に基本的な質問に関しては、AmazonセラーフォーラムではなくAmazon出品大学に掲載してありますので場面に応じてこちらもご確認ください！
①トピックの検索
こちらはキーワードを入力して既存のトピック内から検索する方法です。
トップ画面右上の虫眼鏡マークをクリックし、キーワードを入力して検索を行います。オプション機能を使用するとより詳細な検索が可能になるのでぜひ活用してください！
既存のトピックで問題が解決すればこれ以上の操作は必要ありません。
とても簡単ですよね！
②トピックの作成
トピックを検索しても答えが見つからなかった場合は、トップ画面上の新規トピックから新しいトピックを作成して質問を掲示板に投げかけましょう！
質問を掲示板に投げかける際は、より具体的に状況を書くことによって的確な回答を得ることができます。
Amazonセラーフォーラムにて質問時の注意点がまとめられているのでこちらも確認しておきましょう。
＜質問時の注意点5選＞
- 自店舗の出店体制が大口なのか小口なのかを確認しましょう。
- 質問対象商品のASIN、商品ジャンル等の詳細情報を明記しましょう。
- スクリーンショットなどの画像を用いてより伝わりやすい質問を心がけましょう。（※個人情報や特定のセラー情報などが画像に映り込まないように注意）
- 複雑になった内容は箇条書きで投稿しましょう。
- 時系列を正しく表記して伝わりやすい質問を心がけましょう。
上記をもとに「分かりやすく」「答えやすい」質問を投稿しましょう！
3.Amazonセラーフォーラム利用時の注意点
Amazonセラーフォーラムは非常に便利な掲示板ツールですが、使い方を間違えてしまうと「アカウントを凍結させられた・・・」という事態になりかねません。
今回は絶対に気をつけるべき注意点を3つご紹介します！
①Amazonセラーフォーラムの利用には出品用アカウントの登録が必須
Amazonセラーフォーラムの利用には、出品者用アカウントが必要になります。セラーフォーラムという名称の通り、セラー（出品者）が抱える悩みや疑問を扱うフォーラム（掲示板）ということですね。
まだAmazonでの販売はやったことないけど勉強しておきたい！という方は今すぐアカウント作成することをオススメします！（リンク：Amazon出品者用アカウント作成）
②Amazonセラーフォーラム上の情報は全てが正しいわけではない
Amazonセラーフォーラム上の全ての情報を信じることは大変危険です。なぜなら、質問の投稿者も回答者もどちらもAmazonの「出品者」であることに変わりはないからです。
そのため、フォーラム上の情報を鵜呑みにしてしまい、回答の通りに実行した結果、気がつかないうちに規約違反し、最悪の場合アカウント凍結となってしまう場合もあるかもしれません。
フォーラム上の情報はあくまで「参考」程度にすると良いでしょう！
技術面で運営に困った場合の最後の砦としては、Amazon公式のテクニカルサポートに問い合わせることが一番の解決策になります。
こちらも困ったらぜひ活用してみてください。
③利用規約を遵守する
Amazon利用規約を遵守することはセラーフォーラム上に限った話ではありませんが、Amazonで販売をする上では必ず守りましょう。
アカウント停止から始まり、最悪の場合はアカウント凍結となってしまいます。
セラーフォーラム独自の投稿禁止内容など細かく決まっているものが非常に多くありますので、セラーフォーラムを活用する前に必ず細部まで確認するようにしましょう！
4.まとめ
今回はAmazonセラーフォーラムの効果的な利用方法から注意点までをまとめました。
要点をもう一度振り返りましょう！
- Amazonセラーフォーラム＝出品者同士の掲示板
- Amazon出品大学→トピック検索→トピック作成の順で疑問を解消
- フォーラムの情報は鵜呑みにしない！あくまで「参考」に
- 利用規約は遵守する
セラーフォーラムは直感的に使いやすい作りになっていて、初心者セラーにとっては非常に心強い味方になってくれます。しかし、記載されている情報を全て鵜呑みにするのではなく、あくまで参考程度に留めた上でさらに自分で調べてから実行するようにしましょう！
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